为什么做电商都需要有团队?
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电商
电商要做大做好,团队配合是必须的。
结构组织一般分4个:1.运营2.设计3.客服4.物流。具体如下:
一、运营部
这是电商最的核心,他们是控制整个项目的运作,达成项目销售指标。主要的业务分为:
1.分析数据确定推广方向,方案策划。
2.推广活动策划,提升销量。
3.页面优化,页面和文案修改,提升转化率。
4.分工明确,一般人员配备在3~6个人左右,制定每月的营销策略和目标,调动各部门间一起协助完成销售目标。
二、设计部
1.首页设计,好的首页是决定潜在客户是否继续观看的前提。
2.宝贝详情,宝贝详情页直接关系到转化率重要性。
3.图片处理,图片处理程度,关系到客户是否能长期合作下去,还会涉及产品拍摄能力。
重点还要核心设计人员与运营人员的思路配合,设计出最好页面。一般在1~3个人,设计加美工,也有牛人一人全完成。
三、客服部门
1.售前客服,直接与客户接触,要求熟悉产品和电商平台规则,有销售能力和经验。
2.售中客服,客户提交订单后,和客户收到货的期间,对订单的跟踪,提升好评度。
3.售后处理,若客户提出售后问题,要快速耐心专业高效准确处理。
一般1~3个人,看实际销量情况而定。
四、物流部门
1.把后台的订单做成物流单。
2.对应订单的商品,分配并打好包装。
3.联系物流公司人员,还需要做好物流成本控制。
一般1~3个人,做好整个物流过程。
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