建立电子商务网站

网站类型:旅游电子商务

网站所销售商品或服务:旅游线路,机票预定,酒店预订,景点景区,餐饮娱乐,旅游商品,车辆租赁,特约商户,同业平台 共计九个模块

需求分析报告

所包含内容:

1,项目介绍

旅游业与电子商务结合是一种必然趋势——未雨绸缪,我们会赢的更大

1.旅游产品自身特点适合发展电子商务

首先,旅游产品是一种特殊产品,是以多种服务表现出来的无形产品,具有不可转移性,其在市场上主要表现形态是信息形态。旅游产品包括食,住,行、游、购、娱等诸多要素。旅游就是将各类产品信息组合在一起。传达给有旅游需求的人,旅游的销售过程实际上就是产品信息的传递过程,所以旅游产品适合发展电子商务;

其次,旅游产品的综合性还表现在旅游产品的生产和经营设计众多行业和部门,因此就格外需要电子方式的运作以综合反映。 

2.市场竞争使得旅游企业必须发展旅游电子商务

技术时代给旅游企业的运作方式带来的影响十分深刻。信息技术带来速度和质量的革命,旅游企业必须提高反应的速度和运作效率,提高企业内部,企业与外部的业务整合能力。大企业的业务日益复杂,必须要利用庞大的电子处理系统和定向设计的软件才能运作自如:小企业也不例外,再小的企业也需要将业务与信息技术结合才不至于被时代所淘汰。上海的旅游市场跟国际旅游市场接轨比较快,现代化的旅游电子商务在上海旅游市场当中已经占去了将近一半的份额,而且随着人们素质和生活水平的提高,人们对旅游的需求已经转变为追求“舒适,自由”的个性化旅游,电子商务使旅游企业向游客提供个性化服务产品成为可能。个性化的定制产品只有在互联网上才能得以实现,旅游电子商务的市场份额将会逐年攀升并最终取代传统模式,因此我们必须未雨绸缪。市场竞争不进则退,做好前期准备为后期发展打好基础。

3. 从旅行社自身角度出发也应该结合电子商务

中国的旅行社业目前的状态用四个字概括就是“小,弱,散,差”,没有真正意义具有行业领导地位的大旅行社。我国的旅游企业要降低风险,在规模上迅速做大,做强将是唯一选择,传统方式的扩张带来的将是庞大的机构,以至管理失效,代价重大。 旅游电子商务的出现则是新世纪旅游业的曙光,应用它不仅可以提高效率,降低成本,寻求新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力,保持高速的增长,从容应对国际旅游机构的竞争。旅游电子商务将为旅游企业提供电子商务应用平台,在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购,同时对外进行宣传推广和在线销售报名,还可以进行内部的业务交流与合作,保持旅游业务的高效顺畅的运营。

4.电子商务在旅游业的应用

人们生活水平不断提高后,外出旅游越来越成为度假方式的第一选择。快节奏的生活是人们不再满足于传统的旅游方式的低效率,一方面人们希望在出门前就能全面了解与旅游相关的各种信息,并且可以享受到各种方便快捷的服务;另一方面,旅游企业需要及时向潜在的旅客群体提供丰富的旅游景点的信息,及时了解国际国内客源市场信息,根据客户的需求提供各种相关服务,一个旅游企业对客户需求的满足程度从根本上决定了它在激烈的旅游业竞争中能否获得较多的生存发展机会。

一个完善的旅游电子商务系统至少应该提供如下功能:

1. 信息查询服务。包括旅游服务相关信息:酒店住宿、航空机票、景点信息、旅游线路、旅游常识等。

2. 在线预定服务。主要提供酒店客房,机票,旅游线路等方面实时,动态的在线预定业务。

3. 客户服务:提供可实施在线旅游产品预定的客户端应用程序,利用这种预定客户(指通过系统进行预定的个人以及机关团体)可以与代理人(指上述的酒店,民航,旅行社等相关旅游服务机构)在网上定时洽谈业务,管理自己的预定纪录。

4. 代理业务。提供给酒店,民航,旅行社等多种旅游产品的代理端应用程序。利用网络可以迅速整合各种旅游资源,方便旅游者集中查询分门别类的旅游景点,旅行社和交通工具,为旅游者节省了信息搜寻成本,并便于旅游者在不同的旅游者在不同的旅游项目,路线和方式中选择,提高旅游企业的竞争力。 

5.网上促销 。旅行社,饭店、旅游景点可以向电信部门申请一个类似于通信地址的IP地址,用以在Intemet网上标识本饭店的形象将企业经营的各类服务项目和经营特色制作成符合HITP协议的能够吸引人的网页,连接到IP地址指定的计算机存储空间中,然后通过各类电视,杂志等其它媒体发布网络IP地址,也可在世界范围内非常有影响的其它网站如YAHOO、SOHV、AOL发布网址设法让尽可能多的消费者知道本企业网址。

5.没有什么可以阻挡旅游电子商务的发展

前些年阻碍中国旅游电子商务的发展五种障碍现在已经不存在了,山西的旅游市场也正在一步一步走向电子商务化 :

1. 消费者传统购物习惯的改变。网上开店,淘宝网、易趣网等一批网络商店的出现使得人们的消费习惯开始慢慢改变。

2. 电子支付手段在不断健全。在线网银支付系统,行用卡,支付宝等的出现。

3. 我国的旅游网站项目少,信息匮乏,访问量少,无法出效益。一些大城市的旅行社基本上都有了自己的网站,而且开始有正常的收入。

4. 网络基础设施在不断的完善。中国的互联网现在基本上进入了家家户户,包括山西的农村地区。

5.上网企业与个人数量在不断的增加。一些企业在开始运用互联网开会等,人们的素质都在不断的提高,互联网在不断的普及。

6.政策引导

国家旅游局信息中心主任钟海生介绍说,电子商务和现代化信息系统将代表着未来旅游业发展的主要方向,电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段,全旅工程标志着我国旅游业国家级“电脑网络系统”建设正式启动,“金旅工程”就是要最大限度 地整合国内外旅游住处资源,力争在三五年内建设和完善政府管理旅游的系统办公自动化,网络与面向旅游市场的电子商务体系,“金旅工程”是一个巨大的信息系统工种整个工种包括内部办公,管理业务和公共商务三个网络,为此国家旅游局计划在今年初建立全国旅游部门的国家,省市自治区和重点旅游城市三级计算机网络,重点建立面向全国旅游部六的,包含旅游业的业务处理,信息管理和执法管理的现代化信息系统,并将建立旅游电子商务的标准,平台和行业标准,提供对旅游电子商务应用环境与网上安全支付手段的支撑,支持国内传统企业向电子旅游企业转型,最终形成覆盖全国的完整的管理和商务网络,即集信息传递,行业管理企业应用于一体的管理面向全国各旅游管理机构,应用面向国内外社会各界的大型信息网络,以期达到提高管理水平,管理效率,改进业务流程,重组旅游行业资源的目的。信息时代,信息技术已成为人类社会发展的三大能源之一,谁先拥有信息就拥有商机。作为第四大媒体的互联网以信息量大,成本低,时效强等优点受到企业青睐,互联网的广泛应用为各类旅游提供了一个全新的信息传播媒体的同时,也开设了一条新的市场销售渠道。

2,网站目标与期望(商业模式)

力求打造中国旅游的最低报价

形成一种全国范围的数据互动

利用外包或连锁的形式迅速扩展到全国

3,项目运作的可行性,人力资源的可行性,技术人员与合适的人来建立网站所花费的时间,技术可行性等

4,网站的基本信息(网站名称“旅游报价网”,网站的组成结构同乐途大结构一样而不同的地方是必须突出最低报价的主题,网站的网页风格以报价为主)

5,网站的基本功能(功能清单)

消费者实现在线预订功能,同时会员享受最低折扣价功能;

店主可以拥有发行会员卡的权利,同时享受订单自动分配功能;

在线支付采用网银在线和支付宝;

会员积分制度以消费额计算,可以参考艺龙;

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