电商0基础，起步该做些什么基础工作
一、收集信息
在开店之前首先要做的是准备工作，信息收集对于一个网商来说是十分重要的。
而对于一个新手来说不知道要收集哪些信息才是有用的，只要是和网店有关的都是要了解的对象。包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。
二、找货源
在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。一个成功的网商必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源，质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。
不过有些新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等一系列问题。当然任何问题都不是一帆风顺的，凡事都是在困难与挫折中成长的，问题与机遇并存。所以不管如何对待这些问题，千万不可以在货源上掉以轻心。
三、发布
货物收到之后，就要准备把商品放到店铺当中发布了(在此之前一定要准备一部数码相机)而应该怎样处理图片呢
大家都知道很多卖家都是在使用Photoshop处理器。这个软件早已被各位所认同了，建议新手们多去咨询一下长老级的卖家，相对来说他们在这方面都是有很多值得借鉴的地方。
四、上架
图片准备好之后就可以上架了。编辑商品的时候有些新手不知道有效期是有何作用的。
有7天和14天两种选择模式，7天和14天的天壤之别：大家都知道，淘宝是把快要时间到期的宝贝放到最前页。而选择14天的话，商品曝光次数是14天一次。而选择7天的话可以多曝光一次。这样浏览量和成交量的机率就多了一倍。
五、物流
发货管理选择一个好的物流公司也是关键，建议各位问下老卖家们。这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。
在发货时应该注意以下几点：1)出货之前一定要仔细的检查每一件商品，特别是带电池或电子类的是检查重点。2)如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在发货之前与买家说明。3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明，以免产生不必要的麻烦。
六、宣传
宣传是开网店的步骤中很重要的一步促销许多新手都在开始的时候面临着信用危机。一定要把握任何机会进行宣传、做广告：多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝活动、支付宝促销、写贴回帖等等。
七、支付宝管理
支付宝管理就是等于资金管理。笔者现在是在使用三个帐户，一个管理销售资金、一个管理进货资金、一个管理开支成本资金。这样做便于对自己的生意更好的去管理，特别是对销售情况的好坏做到一目了然。
八、防骗
防骗意识要时刻都要记住。在现在的社会当中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是让人们防不胜防。但只要记住一点：不要贪小便宜。
不要以为天上真的会掉馅饼，俗话说天下没有免费的午餐。切记，不管对方以什么样的借口，到最后都会把帐号密码透露给对方。只要是对方谈到了这一点，请一定要提高警觉。
九、售后管理
在笔者的意识里，不管每一笔订单利润是多少(对于新手来说有时也有可能会亏点)，笔者会始终把服务做到让买家感觉满意为止。
这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情，都要认识到这一点，甚至可以用一句话来形容：卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位，谁的成功几率就大点。
十、诚信管理
何谓诚信?诚信是任何行业中的买卖存在的一大坚固基石，也是人们所有活动最最最最重要的基础!网店更是如此。必须创造一个以诚信为本的网上购物环境。
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