干货|史上超齐全电商运营手册
一、用户运营
普通用户
定义：近期登录过的用户，但很少贡献内容或互动;
作用：数量庞大的内容消费用户，是整个产品有效用户的基数，也是活跃用户的来源;
运营方式：通过普适性的线上活动(如豆瓣的群组、话题讨论、干货分享等)筛选和转化至活跃用户。
活跃用户
定义：品牌忠诚度很高的铁杆粉，也是高频使用用户;
作用：活跃氛围，推老带新，是贡献用户的助威团，是内容消费和产生互动的主力军;
运营方式：以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主，福利和特权为辅。
忠实用户
定义：对品牌和产品有相当的依赖感且十分熟悉的人;
作用：产出有可信来源或专业背书的高质内容;
运营方式：满足个人品牌需求，提升其在业内的影响力。如点赞、置顶、加重积分、优先展现等，与普通用户差异化的形式。
专业用户(kol)
定义：专业领域内或有行业深耕的用户，且在行业内有一定的影响力和话语权;
作用：提升品牌知名度和权威性;
运营方式：依赖人脉或物质资源，提升kol的影响力和知名度，在某一专业领域树立品牌号召力。
二、活动运营
活动运营分为线上活动和线下活动部分，是在某个时间阶段内，企业进行的一次有目的的用户增长或转化手段。下面小编主要讲的是线上活动运营。
这里强调一点：我们可以想出无数的活动创意，但活动绝不是越多越频越好，太频繁的活动会导致用户产生疲态，同时也会加大我们自身的工作量，同时也会积累很多的无效用户，比如微信运营。总之，在活动中，要掌握这几点：
a.时间充足性：活动的时间越长，产生的效果就越好。
b.时间内高效性：活动的效率越高，产生的效果就越佳。
c.活动扩散性：活动扩散性越强，能覆盖的用户人群就越多。
以上就是关于电商运营的相关分享，希望对大家有所帮助，想要了解更多相关内容，欢迎及时关注本平台!
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