电子商务组织架构是什么?

电子商务组织架构概况地讲是指企业、组织或团队的整体结构形式。具体则是指企业、组织或团队在管理要求、管控定位、管理模式及业务需求等多因素的影响下,根据内部资源、业务流程等而形成的智能部门。

电商团队要想长久的发展,在激烈的竞争中站稳脚跟,首先必须有一个与团队发展相符的组织架构。传统企业中常见的组织架构形式有中央集权制、分权制、直线式以及矩阵式等4种形式,但在电商业务中就简化了许多,以直线和矩阵式为主。

组织架构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据,常见的组织架构形式包括中央集权制、分权制、直线式以及矩阵式等。[1]

中文名
电子商务组织架构
外文名
Organizational framework of e-commerce
部门介绍
运营部
根据公司战略目标,制定公司电商战略规划,把握电商业务发展方向;根据业务目标,制定整体运营方案、具体策略及营销运营模式,并组织实施;负责电商平台运营管理,提升用户活跃度、留存率及平台交易额;深入了解行业特点、用户特点及需求,提出产品优化建议;下设:商品组、活动组、文案组、商务组、推广组、增长组等;
技术部
根据公司业务发展战略,负责电商业务系统设计、技术实现、性能优化及系统安全,为业务发展提供全面技术支持;紧密配合公司业务发展,组织团队完成产品设计和研发工作,确7a686964616fe59b9ee7ad保项目按时保质完成;把握公司发展的技术动向,保证公司技术的领先型,为未来业务的实施做好准备;下设:产品组、设计组、前端组、后台组、APP组、测试组、运维组等;
采购部
以公司战略目标为导向,组织完成相关市场调查、分析、改善及丰富相关品类;准备掌握市场及季节需求,制定商品规划方案,准确推出符合市场定位的品牌、SKU方案;完成商品订货、价格制定、售货、付款等合同业务洽谈及交付;组织建立和完善供应商开发、维护、淘汰等管理体系,维护供应商资源库;下设:品类组、商务组、信息组等;
客服部
通过热线电话、在线客服等渠道,为公司各产品客户提供高效、优质的服务体验,并尝试新的服务模式以实现相应客户价值;通过客户反馈,精准定位客户问题,推进优化服务流程、平台规则、商品供应等服务;根据业务需求进行跨部门写作沟通,积极推进有任务落地,及效果反馈并及时调整;下设:客服一组、客服二组…等;
供应链部

财务部

行政人事部

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