怎么做好电商平台运营

  电商平台的运营主要分为商品运营、用户运营、活动运营、内容运营,再加上现在比较流行的社群运营、分销系统等。

1、商品运营

商品运营是电商平台的基础。在产品的规划上,首先要搞清用户到底在什么情景下才会到你家买商品。
  后期的活动运营、客户运营都是在这个基础上的策略延伸。

商品主要分为:主打爆款、引流产品、补充性产品,还有宣传作用的形象产品、针对竞争者的产品。

2、用户运营

用户运营的三项基本工作:

(1)吸引用户来。
  了解目标用户和现有用户的用户画像,针对核心用户的特点优化产品,吸引用户,也可以通过老带新的方式。

(2)用户来了如何留住用户。比如建立用户关系,奖励、荣誉等、会员积分等。

(3)用户留下来了如何提高用户的活跃度。
  比如引导用户产出优质UCG,这也属于内容运营的一部分。

3、社区运营

社区运营脱胎于用户运营,通过社区的方式,集聚行业粉丝群,大家可互相交流,拉近消费者之间的距离,培育老用户。
  小米首批客户大多数就是小米论坛的粉丝。

4、内容运营

内容运营与用户运营、社区运营同样密不可分。特别是自媒体时代,内容已经成为非常重要的引流渠道,甚至出现了专门的内容电商。
  比如小小包麻麻、小红书、凯叔讲故事等。

5、活动运营

无活动不营销,活动可分为品牌活动、节日活动、营销活动、拉新活动。日常性的包括满减、折扣、限时优惠、团购券、代金券等。
  

6、分销系统

分销作为活动营销的一种,在移动互联网时代却有着简单粗暴高效的作用。通过分销系统,可以快速通过粉丝裂变,建立一个类似微商的营销团队。

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