怎么系统的学习电商运营?

关于运营,在电商网站运营的新同学中,一直都有过讨论,并且,对于运营从基本概念,到各岗位协作的结果,也都有过全面的解释。今天图零科技鬼谷子老师再和大家谈谈关于电商运营。

而之所以在真正运营的过程中,我们偶尔会感觉到迷茫,则是因为,我们在互联网上,往往太注重结果和被放大后的数据所蒙蔽了双眼,而由此导致在实操过程中,会很纠结。
关于运营
很多人在想到运营的时候,会觉得,数据分析是运营、商品上下架是运营、做促销是运营,等等。当然,图零科技鬼谷子老师不否认这些成果的产生,都是通过运营而产生的,只是,每个阶段不同,对于运营的理解和动作,都因该被区分。
第一阶段:运转和经营
我们都知道,一辆蒸汽火车之所以能够开动,是因为有人在不断的给他加煤、加水,使其产生蒸汽而行动。而对于一个新项目而言,起初的煤和水是什么?
对于电商,他一定是定期更换banner、标题优化、上下架时间优化、落地页面重点品类推送提高二跳概率、商品台账建立等等。而从这些动作中,所输出的结果则是产生购买、用户行为判断、转化率分析等等。
而往往这些基础的动作,确时常在被人忽视。因为,我们在网上往往被放大后的数据蒙蔽的双眼,总认为自己做得已经足够好了,但收益总无法提升。
第二阶段:运用和营销
上半年我去湖州,与当地一位年销售已经达到两亿的传统服装老板交流(品牌、店铺都是自营,很了不起),他给我分享了他数年来经营实体店运营的心得:
1. 我从来不做新店开张的广告,因为那不是我店铺的最佳状态;
2. 我也从来不做对外媒体广告,因为我会把这些钱节约下来,放在承诺用户不满意就退货上;
3. 我把店铺开在我目标竞争对手边上,他的促销越做得大,我的生意越好,因为我的基本功比他强,用户一比较,都来我这;
4. 每当我有真正的促销时,生意则是往常的数倍;
而这些,对于电商而言呢?绝大多数人,一开始就会去思考,如何营销,如何促销,如何炒作等等,但最终肯定无果。因为,我们往往在被炒作、数据、热点等等搞得内心浮躁,总认为一上来,就能干,就应该干。由此,我理解的运营和营销,就如同男人对待女人的浪漫一样,要适度,情感经营的基本功不扎实,虚头巴佬的东西越多,女人越不在乎你。而对于用户呢!我们一直都在和他恋爱。

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