做网店运营绩效一般怎么考核
店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。
如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。
管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。
1、营业额；
2、询单到最终付款成功率；
3、客单价；
4、协助跟进人数；
5、旺旺回复率；
6、响应时间。
当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。
原创文章，作者：晴空，如若转载，请注明出处：http://www.dlgrdx.com/dianshang/9448.html
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