论述研学旅行指导师在研学课程实施中语言表达技巧有哪些要求?

摘要

研学旅行服务语言的特点、原则及要求

大家好,今天我们一起学习的内容是:研学旅行服务语言的特点、原则及要求。

一切学问没有速成的,尤其是语言。——傅雷

“礼”,不仅应体现于做人上,更要运用于处世上,特别是要运用于服务当中。研学产业作为一门服务业,更要注重“礼”的运用,这样不仅能够推动研学旅行信息的传递,更好为学生起示范作用,也能有效地协调企业与客户间的关系,从而获得较大的收益。那么,研学旅行服务语言具有哪些特点、原则和要求呢?接下来让我们一起来学习。

首先,我们来学习研学旅行服务语言的特点,它体现为情感性、语境性、繁简适当3个方面。

一是情感性。研学旅行服务用语礼仪的目的就是通过语言建立起情感的纽带,为学生提供最佳服务,赢得学生、家长和学校的满意。情感是语言礼仪传递的重要内容,而语言礼仪也是表现情感的重要形式。情感性特点体现在以下3个方面。

(1)词语的情感色彩。词语从情感色彩上般可分为褒义、贬义、中性3种类型。在研学旅行接待服务工作中要求多用褒义感情色彩的词语,少用中性情感色彩的词,避免使用贬义感情色彩的词,以引起对方愉悦性的互动,营造一种良好的交际情感氛围。如选用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等最具情感性的“礼貌十字语”。

(2)语音的情感色彩。语言是以声传意、以声传情的。语调的高低、语速的快慢、语音的轻重、音量的大小、语气的缓急等变化,均能传达出说话人变化丰富的感情。

(3)体态语的情感色彩。体态语是指交谈时以姿态、表情、手势、动作等传递信息的无声语言,体态语就是情感的直接表现,它往往给人以或友善、或敌对、或温暖、或冷漠等不同感受

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论述研学旅行指导师在研学课程实施中语言表达技巧有哪些要求?

研学旅行服务语言的特点、原则及要求

大家好,今天我们一起学习的内容是:研学旅行服务语言的特点、原则及要求。

一切学问没有速成的,尤其是语言。——傅雷

“礼”,不仅应体现于做人上,更要运用于处世上,特别是要运用于服务当中。研学产业作为一门服务业,更要注重“礼”的运用,这样不仅能够推动研学旅行信息的传递,更好为学生起示范作用,也能有效地协调企业与客户间的关系,从而获得较大的收益。那么,研学旅行服务语言具有哪些特点、原则和要求呢?接下来让我们一起来学习。

首先,我们来学习研学旅行服务语言的特点,它体现为情感性、语境性、繁简适当3个方面。

一是情感性。研学旅行服务用语礼仪的目的就是通过语言建立起情感的纽带,为学生提供最佳服务,赢得学生、家长和学校的满意。情感是语言礼仪传递的重要内容,而语言礼仪也是表现情感的重要形式。情感性特点体现在以下3个方面。

(1)词语的情感色彩。词语从情感色彩上般可分为褒义、贬义、中性3种类型。在研学旅行接待服务工作中要求多用褒义感情色彩的词语,少用中性情感色彩的词,避免使用贬义感情色彩的词,以引起对方愉悦性的互动,营造一种良好的交际情感氛围。如选用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等最具情感性的“礼貌十字语”。

(2)语音的情感色彩。语言是以声传意、以声传情的。语调的高低、语速的快慢、语音的轻重、音量的大小、语气的缓急等变化,均能传达出说话人变化丰富的感情。

(3)体态语的情感色彩。体态语是指交谈时以姿态、表情、手势、动作等传递信息的无声语言,体态语就是情感的直接表现,它往往给人以或友善、或敌对、或温暖、或冷漠等不同感受

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