大连甲骨文-大岭综合资讯

该办公室坐落在软件园国际信息服务中心内，办公面积大大超过以前，达到2600多平方米。

　　甲骨文大连全球支持中心和大连分公司作为甲骨文在大连的重要窗口，密切保持与大连市政府、客户和合作伙伴的紧密关系并确保良好的服务。全球支持中心作为甲骨文18个全球支持中心之一，以本地语言向东亚地区的客户提供有关Oracle产品（如：Oracle应用产品、Oracle融合中间件和Oracle数据库）的高端技术服务以及客户关怀服务。

　　甲骨文公司主要通过两个服务级别来提供软件支持服务：标准支持服务（Premier Support）和高级客户服务（Advanced Customer Services）。标准支持服务可让客户享受产品升级、补丁和安全警告；有关税务、法律和其他一些政策规定的新内容；升级脚本；以及对第三方新产品和新版本的认证等。高级客户服务能够补充和改善客户的IT管理，提供打包的、高价值的咨询和评估服务。

　　与竞争对手相比，甲骨文公司的支持服务具有以下独特优势：

　　甲骨文公司不间断地对产品进行功能强化和升级，它包含了数据库、中间件和应用在内的所有产品。甲骨文公司具有创新的悠久传统，每年花20亿美元用于研发新产品，同时承诺对现有应用产品进行“应用无极限”支持服务。

　　甲骨文拥有业界最大的全球支持服务基础设施，提供24×7关键型支持服务。公司全球有7000多名支持专业人员，并建立了18个全球支持服务中心，提供27种语言服务。甲骨文支持团队掌握40多万个解决方案。

　　甲骨文提供主动和自动服务，通过协作支持，主动帮助客户预防问题，并利用最佳实践和先进的支持技术加速问题的解决。

　　甲骨文提供业界最完善的终生支持服务。该支持服务既简单又可预知，涵盖了用户的整个技术环境，为客户对软件的投资（包括数据库、中间件和应用软件上的投资）提供终身支持服务。

　　甲骨文提供良好的“生态系统”支持服务，如：与基础设施合作伙伴发起JETs 计划、实施坚不可摧Linux计划、为应用软件提供种类丰富的数据库和中间件平台、为独立软件开发商提供一站式支持服务等。甲骨文公司在技术革新方面有着悠久历史，同时与合作伙伴紧密合作为基于标准的软件和新兴技术提供支持服务。甲骨文承诺为所有的基于Oracle软件的解决方案提供优质的支持服务。

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