电商运营的日常工作有哪些?

电商运营的日常工作比较繁琐,从产品到物流,从策划到推广,都需要运营人员来统筹协调。下面简单来说一下电商运营的日常工作盘点。

‍‍一般来说,部门早会是必须要开的,安排当天各个岗位的工作任务,了解前一天的销售情况及客诉情况。开完早会,运营开始看后台数据,一般用到的工具有:淘宝/天猫的生意参谋,京东的京东商智,而需要看的数据有:搜索量,访客量,转化率,页面跳失率等。

看完数据,配合美工做图,页面热点图、车图、海报等。安排产品上新,优化页面。同时记录飙升词,热词,优化标题,导数据选款,测款测图,选新款,做标题,钻展调整看活动看同行店铺,top店铺等。

‍‍还有就是后台活动报名,以及平台节日的活动策划执行,要对电商行业全年的大活动小活动小小活动各种玩法了如指掌。提前做好准备和预判。

一个好的电商运营,不仅仅要学会推广技能,还要懂得产品和用户之间的营销策划,所有的工作可以从点到线再到面,连成一个整体,具体流程可以分为四步:

第一,制定策略。

在这个环节,我们可能需要先根据产品形态,产品当前所处的阶段,以及当前一些核心相关数据上面的表现,来制定我们的运营策略。

第二,分解指标,规划工作。

根据第一步中我们制定的运营策略,我们在第二步要开始进行目标拆分,并根据目标完成向内向外的资源(如运营经费、渠道等)争取和分配,以及制定具体的工作计划。

第三,执行落地,达成目标。

有了策略和具体的规划、资源配备后,我们在这一步要做的,就是通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段来达成我们的目标了。

第四,监测数据、调整方向。

所有计划执行后,作为一个合格的运营,我们一定要学会收集数据,分析数据和相关用户反馈,并评估我们的运营工作成效,再根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等,并将结论代入我们新一轮的运营工作中去,回到第一步:制定新的运营策略,进入下一个循环。 这也就是我们所说的――做运营,永远要向迭代去要数据,也要依据数据去做迭代。

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