电商天猫运营怎么做
一. 每日必做
1. 检查店铺的体检中心,规蜜,看有无异常,宝贝的库存,优惠券是否到期
2. 关注店铺的DSR的变化状态
3. 浏览爆款产品的评价部分,看有无差评
4. 巡店,看店铺的首页有无异常,有没有宝贝下架等
二. 数据分析
第一步:店铺整体的销售额,访客,转化率,收藏,加购
第二步:具体到单品的销售额,流量,转化率,收藏,加购
第三步:具体到单品的流量结构
1. 付费流量竞比上一天的情况
具体到各个关键词的ROI
2. 免费流量竞比上一天的情况
具体到关键词的转化
三.宝贝优化
根据店铺的流量数据变化,来优化产品的宝贝
1. 优化宝贝的自然搜索流量
(1)标题是不是需要优化了
(2)有没有手淘首页的流量
2.优化宝贝的直通车流量
1.提价 2.加词 3.投放地域
3.优化宝贝的转化
(1)评价怎么样
(2)自己的详情页是不是过时了
(3)是不是自己的2 3 4张主图需要修改了
二.每周必做
宝贝的主图,要不断的看竞争对手的,是否有变化,有变化的时候要随机应变
1. 每周标题优化
(1)分析行业热词榜
(2)分析直通车关键词流量
(3)分析主要竞品流量榜
2. 定期页面优化(不一定要改,但是一定要对比竞争对手是否修改)
(1)爆款页面进行优化
(2)新爆款页面的文案
四.跟进官方活动
申报活动 聚划算、淘抢购活动
通过前
①活动进行报名(及时进行调整)
②通过情况检查(早晚各一次,根据小二群里的公告)
③活动计划每周写1篇,发给负责人审核
通过后
①活动准备(按照讨论结果进行跟进)
②活动中销售效果的跟进,是否符合预期
③活动结束后进行总结
固定内容
①聚划算月度单品计划,每月8号完成,9-10号发送
②重点活动竞品的监控
五.客服响应时长
响应速度,以及客服是否做到关联销售
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