如何降低电子商务的成本？
电子商务的特点就是交易成本低，即使这样，在成本问题上，我们还是有很多问题是可以研究、分析的。因为电子商务的处理过程，一个是下单，对于订单的处理，下单是顾客来下的，如果在下单问题上，能够让顾客更准确的了解你的商品，这样可以避免很多问题。现在买读书、DVD比较简单，如果买衣服，很多人就会担心这个衣服只能看样子，尺寸、花色，至于穿到我身上什么样子就不好说了。所以我曾经说过，信息技术的高度发展，三维图像显示有不断改善，两个摄像机就可以做出一个三维图像，如果是这样，我们有一个三维的照片，把这个衣服披到你的身上，长短、花色看一看，发到网上，这样才能更有个性化。当然要达到这个目标要有一个过程。我的意思就是要给顾客更多的信息，减少顾客的顾虑，这是降低成本首先的一个考虑。第二个问题就是库存，电子商务经营品种非常多，要保持多少库存合适，零库存很难。所以就要保持合理库存，就有一个信息沟通的问题。当然这是一个很复杂的问题，我是搞管理科学的，比如说对需求的估计就很难说，因为市场的需求变化是很快的，需求的变化有一个过程，从第一家，上游到下游，从下游到上游，有一个过程，下游的需求增加了，不是一下子传到上游的，有一个过程，而且这里往往有一个放大的过程。下游的需求增加了，比如缺五万套，可能报给上游缺七万套，上游再往上游又会放大，这种效应叫做无边效应。所以在这样的情况下不能正确判断的话，就会造成商品的积压。所以要对于需求的准确判断是保持合理需求的前提。另外是要有大量厂商和你合作，需要在相互谅解的基础上合作，不能存很多货，但是如果缺货，要随时保证货源，所以不能有一家厂商，必须有几家，才能保证供应不出问题。因为一旦出现缺货，不能满足消费者的需求，也可能造成成本的增高。第三个是配送的成本，我们知道现在是人工配送，人工配送有一个问题，如何选择最优的配送方案和最优的配送途径，这在管理科学上是可以解决的。这应该把每天的订单集中起来，通过计算，走什么样的途径，最节约成本，像这些问题都是在降低成本的时候需要进一步考虑的。第三个方面的问题是要保障安全，第三个问题是保障安全，电子商务一般是采用货到付款的办法，货到付款是一个很落后的办法，效率也很低。真正要作，还是应该通过网上支付，网上支付现在也有一些保障安全的措施，比如“支付宝”、“电子签名”等等。但是总体来说，随着网上支付，特别是手机变成电子钱包的趋向，支付的安全问题就是特别重要了，而且安全问题有一个重要的“认证”问题，电子签名也是这样，“认证”需要通过密码、计算来解决。当然也可以采用生物认证，比如虹膜、指纹认证。总体来说，支付安全是消费者非常担心的问题。怕钱付出去了，对方没有收到，甚至帐号、密码被盗了。他刚才说鞭子来着的。当然这需要和银行的密切合作。只有解决了服务质量，安全、降低成本的问题，电子商务才能更好地发展。 这边有个专门讲这方便问题的，你可以去看看
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